Privacy & Cookie Beleid

Onze belofte

We zullen je gegevens altijd veilig bewaren.
Ter informatie: dit is waarom we het nodig hebben en hoe we het gebruiken.

1. De mooie dingen

We gebruiken je gegevens alleen om het voor jou leuker te maken.

2. Achter slot en grendel

We beschermen je gegevens alsof ze van onszelf zijn.

3. Duidelijke taal

We zullen altijd duidelijke taal spreken en achter je staan: geen onzin, geen onaangename verrassingen.

4. Geen spam

Jij bepaalt wat en hoe jij van ons hoort.

5. Alleen het belangrijkste

Jouw informatie hangt hier niet maar wat rond: als we het niet nodig hebben, vernietigen we het.

We beschermen jouw privacy

Bij Cannibale Royale zetten we ons er voor de volle 100% voor in om de privacy en veiligheid van onze klanten en sitebezoekers (ja, die van jou dus) te beschermen. De leden van het Cannibale Royale-team zijn zelf ook klanten, van Cannibale Royale en andere websites, dus we begrijpen en respecteren helemaal hoe belangrijk privacy is.

De datacontroller (het bedrijf dat verantwoordelijk is voor jouw privacy) voor al onze services is RAW&SILK.

Navigeren op deze pagina

• Hoe gebruiken wij jouw informatie?
• Jouw informatie delen
• Marketingberichten
• Advertenties voor Cannibale Royale online te zien krijgen
• Jouw informatie en landen buiten Europa
• Jouw informatie bewaren
• Jouw rechten
• Veranderingen in hoe wij jouw privacy beschermen
• Cookies 
• Contact met ons

Hoe gebruiken wij jouw informatie?

We gebruiken jouw informatie op verschillende manieren: wat we ermee doen, hangt van de informatie af. In de tabellen hieronder zie je in detail wat we ermee doen en waarom.

Jouw naam en contactgegevens

Hoe gebruiken we jouw naam en contactgegevens?Waarom?
Om jouw aankopen bij je te kunnen bezorgenWe moeten dit doen om onze overeenkomst met jou te kunnen uitvoeren (we kunnen niets naar je opsturen als we niet weten wie je bent en waar je woont!)
Om je berichten via sms, e-mail of onze app te sturen, bijvoorbeeld updates over je bestellingWe moeten dit doen om onze overeenkomst met jou te kunnen uitvoeren (zodat jij weet wanneer je je bestelling kunt verwachten)
Om je informatie over onze nieuwe producten en services te sturen via e-mail, sms of de postOm je up-to-date te houden. We sturen deze berichten alleen met jouw toestemming
Fraudepreventie en -detectieOm fraude tegen jou of Cannibale Royale te voorkomen en te signaleren: spijtig, maar absoluut onmisbaar
Om je advertenties van Cannibale Royale te laten zien wanneer je op het web aan het surfen bentZodat je onze nieuwste producten en aanbiedingen te zien krijgt
Om erachter te komen wat jij en andere klanten leuk vindenOm ervoor te zorgen dat we je geven wat jij wilt en om de concurrentie voor te blijven

Informatie over je geboortedatum

Hoe gebruiken wij je geboortedatum?Waarom?
Fraudepreventie en -detectieOm fraude tegen jou of Cannibale Royale te voorkomen en te signaleren: spijtig, maar absoluut onmisbaar

Informatie over jouw gender

Hoe gebruiken wij jouw genderinformatie?Waarom?
To direct you to the right part of our websiteTo get you to the products that you want faster

Jouw betaalinformatie

Dit betekent de beveiligingscode/CVV-code van je creditcard, maar maak je geen zorgen, deze bewaren we nooit.

Hoe gebruiken wij jouw betaalinformatie?Waarom?
Om betalingen in ontvangst te nemen en om betalingen terug te stortenWe moeten dit doen om onze overeenkomst met jou te kunnen uitvoeren: we geven niks gratis weg!
Fraudepreventie en -detectieOm fraude tegen jou of Cannibale Royale te voorkomen en te signaleren: spijtig, maar absoluut onmisbaar

Jouw contactgeschiedenis met ons

Wat je tegen ons hebt gezegd, bijvoorbeeld via de telefoon, via chat of op sociale media.

Hoe gebruiken we jouw contactgeschiedenis?Waarom?
Om klantenservice en -ondersteuning te kunnen biedenWe moeten dit doen om onze overeenkomst met jou te kunnen uitvoeren, omdat jij tenslotte de beste service van ons mag verwachten
Om onze medewerkers te trainenZodat jij, wanneer je contact met ons opneemt, de best mogelijke klantenservice krijgt

Aankoopgeschiedenis en opgeslagen items

Wat jij hebt gekocht en wat je in je mandje hebt bewaard voor later

Hoe gebruiken we jouw aankoopgeschiedenis en opgeslagen items?Waarom?
Om dingen aan je te verkopenWe moeten dit doen om onze overeenkomst met jou te kunnen uitvoeren: als jij niets in een mandje kunt stoppen, kun je het niet kopen!
Om klantenservice en -ondersteuning te kunnen bieden en om retouren te kunnen verwerkenWe moeten dit doen om onze overeenkomst met jou te kunnen uitvoeren
Om erachter te komen wat jij en andere klanten leuk vindenOm ervoor te zorgen dat we je geven wat jij wilt en om de concurrentie voor te blijven

Informatie over jouw telefoon of laptop, en hoe jij onze website en app gebruikt

Informatie die jij aan ons geeft wanneer je op onze site bladert of onze app gebruikt, zoals jouw IP-adres en apparaattype en, als je ervoor kiest deze met ons te delen, jouw locatiegegevens, evenals de manier waarop je onze website en app gebruikt.

Hoe gebruiken wij informatie over jouw telefoon of laptop, en hoe jij onze website en app gebruikt?Waarom?
Om onze website te verbeteren en standaardopties voor jou te kunnen instellen (zoals taal en valuta)Om jou de best mogelijke winkelervaring te geven
Om onze website te beschermenOm fraude tegen jou of Cannibale Royale te voorkomen en te signaleren (spijtig, maar absoluut onmisbaar) en om aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot het bewaren van jouw gegevens te voldoen

Informatie van accounts die jij aan ons koppelt

Wat doen wij als je je Twitter- of Facebook-account aan ons koppelt?

Hoe gebruiken wij informatie van accounts die jij aan ons koppelt?Waarom?
Om jou gemakkelijk op onze website te laten inloggen, zonder dat je steeds een specifiek account moet makenOm het gemakkelijker te maken voor jou om Cannibale Royale te gebruiken en te kunnen kopen wat jij wilt!
Om aanbevelingen voor producten te gevenZodat jij snel dingen kunt spotten die jij leuk vindt

Jouw antwoorden op enquêtes, wedstrijden en promoties

Hoe gebruiken wij jouw antwoorden op enquêtes, wedstrijden en promoties?Waarom?
Om de enquête, wedstrijd of promotie uit te voerenWe moeten dit doen om onze overeenkomst met jou te kunnen uitvoeren: als we jouw inzending niet kunnen gebruiken, kun jij onmogelijk winnen!

Je hoeft ons helemaal geen persoonlijke informatie te geven, maar misschien kun je dan niets kopen op onze site en krijg je waarschijnlijk niet de best mogelijke klantervaring. Maar de keuze is aan jou, en die respecteren wij.

Daarnaast anonimiseren we persoonlijke informatie en voegen we deze bij elkaar (zodat deze niet naar jou kan worden herleid) en gebruiken dezes bijvoorbeeld voor het testen van onze IT-systemen, onderzoek data-analyse, het verbeteren van onze site en app en de ontwikkeling van nieuwe producten en services. We delen deze informatie ook met derden.

Jouw informatie delen

Wij zullen nooit jouw persoonlijke informatie aan derden verkopen, waaronder jouw naam, adres, e-mailadres of creditcardinformatie. We willen jouw vertrouwen winnen en behouden en wij vinden dit absoluut essentieel om dat te kunnen doen.

We delen jouw gegevens echter wel met de volgende categorieën bedrijven als onmisbaar onderdeel van het kunnen aanbieden van onze services aan jou, zoals in deze verklaring wordt uitgelegd:

  • Bedrijven in de RAW&SILK-groep, aangezien verschillende onderdelen van onze groep soms verantwoordelijk zijn voor verschillende activiteiten (vooral waar een licentie voor geldt)
  • Bedrijven die dingen doen om jouw aankopen bij jou te krijgen, zoals leveranciers van betaalservices, magazijnen, verpakkers en transportbedrijven
  • Professionele serviceleveranciers, zoals marketingbureaus, reclamepartners en website-hosts die ons helpen ons bedrijf te runnen
  • Kredietinformatiebureaus, wetshandhavingsinstanties en fraudebestrijdingsinstanties, zodat wij fraude kunnen helpen bestrijden
  • Bedrijven die door jou zijn goedgekeurd, zoals de sociale mediasites (als jij ervoor kiest jouw accounts aan ons te koppelen), Marketplace-verkopers waar jij een bestelling plaatst en Klarna wanneer jij ervoor kiest je betalingen door hen te laten uitvoeren.

We kunnen derden samengevoegde en geanonimiseerde informatie verstrekken, evenals analyses over onze klanten, maar voordat wij dit doen, zorgen we ervoor dat deze informatie nooit naar jou kan worden herleid.

Jouw informatie bewaren

Wij bewaren jouw informatie alleen zolang jouw account bestaat of zolang als nodig is om services aan jou te kunnen verlenen of (als je contact hebt met ons klantenserviceteam) zolang als nodig is om je in verband met ondersteuning rapporten en trendanalyses te verstrekken.

We kunnen ook een deel van jouw informatie bewaren als dit redelijkerwijs nodig of vereist is om aan wet- en regelgeving te voldoen, geschillen op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen of onze algemene voorwaarden af te dwingen, zelfs nadat je account is gesloten of deze services niet meer aan jou hoeven te worden geleverd.

Jouw rechten

Je hebt veel rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie:

  • Het recht om geïnformeerd te worden over de manier waarop jouw persoonlijke informatie wordt gebruikt (zoals deze mededeling!
  • Het recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren
  • Het recht om correctie van onjuiste persoonlijke informatie die wij over jou bewaren, te vragen (hoewel je veel hiervan via Mijn Account
  • Het recht om in bepaalde omstandigheden jouw gegevens te vernietigen of te stoppen met deze te verwerken of te verzamelen
  • Het recht om direct-marketingberichten stop te zetten, wat je via Mijn Account, zelf kunt regelen, en om op elk gewenst moment je toestemming voor de verwerking van gegevens waarvoor toestemming moet worden gegeven, in te trekken
  • Het recht om onderdelen van jouw gegevens aan jou of een andere serviceprovider over te dragen of te porteren
  • Het recht om een klacht in te dienen bij jouw toezichthouder gegevensbescherming; on het VK is dat de Information Commissioner’s Office, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens

Als je je rechten wilt uitoefenen, een klacht hebt of gewoon een vraag wilt stellen, neem dan contact met ons op.

Wat met cookies?

Wij gebruiken cookies wanneer u onze site bezoekt. Er zijn vier hoofdsoorten cookies – hier is hoe en waarom we ze gebruiken.

(1) Cookies voor sitefunctionaliteit – met deze cookies kunt u navigeren op de site en onze functies gebruiken, zoals ‘Toevoegen aan winkelwagentje’ en ‘Opslaan voor later’.

(2) Site analytics cookies – deze cookies stellen ons in staat om te meten en analyseren hoe onze klanten de site gebruiken, om zowel de functionaliteit als uw winkelervaring te verbeteren.

(3) Klants voor klantenvoorkeuren – wanneer u surft of winkelt op Teldo, onthouden deze cookies uw voorkeuren (zoals uw taal of locatie), zodat we uw winkelervaring zo naadloos mogelijk en persoonlijker voor u kunnen maken.

(4) Targeting- of advertentiecookies: deze cookies worden gebruikt om advertenties weer te geven die voor u relevant zijn. Ze beperken ook het aantal keren dat u een advertentie ziet en helpen ons de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

Door onze site te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat wij dit soort cookies op uw apparaat plaatsen en deze gebruiken wanneer u de site in de toekomst bezoekt. Als u cookies die al op uw computer staan ​​wilt verwijderen, moet de “help” -sectie in uw browser instructies geven voor het vinden van het bestand of de map waarin cookies worden opgeslagen. Meer informatie over cookies is te vinden op https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-pecr/cookies-and-similar-technologies/. Houd er rekening mee dat door het verwijderen of uitschakelen van toekomstige cookies uw gebruikerservaring wordt beïnvloed en dat u mogelijk niet kunt profiteren van bepaalde functies van onze site en de volledige Teldo-gebruikerservaring die wij trots zijn op het bieden van onze klanten. “